Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. ledna 2026

Přijetí podmínek

Používáním našich služeb nebo webových stránek debitis-sapiente.com souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.

Tyto podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách a vztahují se na všechny uživatele a klienty společnosti debitis-sapiente.com s.r.o.

Definice

• Poskytovatel: debitis-sapiente.com s.r.o., IČO: 73051894
• Klient: fyzická nebo právnická osoba využívající naše služby
• Služby: AI a ML řešení, konzultace a související technické služby
• Smlouva: písemná dohoda mezi poskytovatelem a klientem

Poskytované služby

Společnost debitis-sapiente.com s.r.o. poskytuje následující služby:

• Vývoj AI a machine learning řešení
• Analýza dat a prediktivní modelování
• Automatizace obchodních procesů
• Konzultace v oblasti umělé inteligence
• Technická podpora a údržba AI systémů

Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a aktuální informace
• Hradit dohodnuté platby včas podle smluvních podmínek
• Spolupracovat při implementaci řešení
• Dodržovat bezpečnostní pokyny a doporučení
• Nepoužívat služby k nezákonným účelům
• Respektovat autorská práva a duševní vlastnictví

Ceny a platební podmínky

Ceny našich služeb jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu a složitosti projektu. Platí následující pravidla:

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Standardní doba splatnosti faktur je 14 dní od vystavení
• Za opožděnou platbu účtujeme úrok z prodlení 0,05% za každý den prodlení
• Klient hradí náklady spojené s vymáháním pohledávek

Duševní vlastnictví

Autorská práva a duševní vlastnictví:

• Všechna práva k vyvinutým AI řešením náleží poskytovateli, pokud není smluvně dohodnuto jinak
• Klient získává licenci k používání řešení pro dohodnuté účely
• Klient nesmí kopírovat, distribuovat nebo upravovat naše řešení bez písemného souhlasu
• Poskytovatel respektuje autorská práva třetích stran

Ochrana dat a mlčenlivost

Zavazujeme se:

• Zachovávat mlčenlivost o všech získaných informacích
• Chránit osobní údaje v souladu s GDPR
• Implementovat vhodná bezpečnostní opatření
• Nepoužívat citlivá data klienta pro vlastní účely

Omezení odpovědnosti

Odpovědnost poskytovatele je omezena následovně:

• Nepřebírámě odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním našich služeb
• Naše odpovědnost je omezena na výši uhrazené ceny za konkrétní službu
• Neneseme odpovědnost za ztrátu dat způsobenou třetími stranami
• Vylučujeme odpovědnost za nepřímé nebo následné škody
• Poskytujeme služby "tak jak jsou" bez záruky konkrétních výsledků

Záruka a reklamace

Poskytujeme záruku na naše služby za následujících podmínek:

• Záruka na funkčnost AI řešení po dobu 12 měsíců od předání
• Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů od zjištění vady
• Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním
• Vyřízení reklamace do 30 pracovních dnů

Ukončení spolupráce

Smlouva může být ukončena:

• Dohodou obou stran
• Výpovědí s dvouměsíční výpovědní lhůtou
• Okamžitě při porušení podstatných povinností
• V případě platební neschopnosti klienta

Po ukončení smlouvy:

• Klient uhradí všechny dlužné platby
• Poskytovatel může pozastavit přístup ke službám
• Povinnost mlčenlivosti zůstává v platnosti

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů platí:

• Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou
• Místně příslušný soud: Ostrava
• Rozhodné právo: české právo
• Možnost alternativního řešení sporů přes ADR

Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou klienti informováni:

• Zveřejněním na webových stránkách debitis-sapiente.com
• Emailovým oznámením stávajícím klientům
• S předstihem minimálně 30 dnů

Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, neovlivní to platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným s nejbližším právním účinkem.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách debitis-sapiente.com.

Kontaktní informace